Vacature: Technisch Customer Service Medewerker

Vacature omschrijving

Jouw kennis en ervaring is hun zekerheid.
Jij bent de technische zekerheid waar iedereen op terugvalt. Geen standaard callcenterwerk. Geen afvinken van lijstjes. Want als Technisch Customer Service Medewerker (Airco’s, Warmtepompen & Thuisaccu’s) maakt jouw vakkennis het verschil.

Functie | Specialistisch en afwisselend
Je kent het vak. Niet uit een boekje, maar uit de praktijk. Je stond zélf op het dak, in de vrieskou of de verzengende zon. Je vond je weg in benauwde kruipruimtes vol stof. Airco’s, warmtepompen, thuisaccu’s — jij hebt ze allemaal gezien, geïnstalleerd, onderhouden en opgelost wat anderen niet snapten.

Van veldheld naar binnenbaas?
Nu is de vraag: wil je nog elke dag met gereedschap in je hand? Of ben je toe aan een volgende stap? Eentje waarin je jouw ervaring gebruikt om anderen vooruit te helpen? Waarbij je meedenkt over het airco-assortiment: wat kan slimmer, beter, duurzamer? Je ervoor zorgt dat alles administratief klopt. En continu meet of iedereen nog tevreden is. Je klanten en net zo goed je collega’s.

Met jouw ervaring breng je rust waar het hectisch is. Meedenken, vooruitzien, schakelen. Je houdt het hoofd koel, ook als het warm wordt. Je verwarmt installateurs, klanten en collega’s met goed advies als ze in de kou staan.

Bij onze opdrachtgever draait alles om één ding: een betrouwbare partner zijn voor alle relaties. Als leverancier van klimaatsystemen, warmtepompen en thuisaccu’s leveren ze vooral vertrouwen. Geen gedoe of dikke rapporten, maar afspraken nakomen en problemen oplossen. Ze denken in kansen, schakelen snel en houden het simpel. Zo houden ze zichzelf én hun relaties tevreden. Keer op keer.

Taken | Wij kunnen op jou rekenen bij het:

• Vertalen van technische vraagstukken naar heldere adviezen en scherpe offertes.
• Beoordelen van garantiegevallen én zorgen dat ze netjes worden afgehandeld.
• Bieden van tweedelijns ondersteuning bij storingen. Jij springt bij als de installateur vastloopt.
• Adviseren van klanten en collega’s met vragen over installatie en werking van onze producten.
• Meedenken over een nog slimmer, beter en duurzamer airco-assortiment.
• Regisseren van de administratie rond airco-installaties; strak en foutloos.
• Optimaliseren van processen en daarmee het verhogen van de klanttevredenheid.

Jouw kernwaarden
Je past perfect bij onze opdrachtgever als je jezelf herkent in de kernwaarden: samenwerking, teamgerichtheid, flexibiliteit, en klantgerichtheid.

Profiel | Rustig. Ervaren. Oplossingsgericht. Jij:

• Beschikt minimaal over MBO-N3 werk- en denkniveau.
• Snapt techniek door opleiding of door meters te maken.
• Maakt van data een duidelijk verhaal met Excel.
• Weet jezelf goed uit te drukken in de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).
• Brengt rust, communiceert helder en denkt in oplossingen. Ook als het spannend wordt.
• Schakelt zelfstandig en geniet ervan om samen met collega’s het beste resultaat neer te zetten.
• Denkt mee, neemt initiatief en doet wat nodig is om anderen een stap verder te helpen.

⭐ Je hebt een streep voor als je aantoonbare werkervaring in de technische groothandel hebt (gehad).

Kun je dit lijstje (of een groot deel ervan) afvinken dan horen we graag van je! Wij gaan het inhoudelijke gesprek met je aan over jouw kwaliteiten, wensen en ambities. Samen onderzoeken we of deze functie en onze opdrachtgever bij jou past!

Aanbod

• Functieomvang 38 uur per week.
• Salarisindicatie € 2.500,- tot € 3.00,- bruto per maand | conform cao Technische Groothandel.
• Arbeidsovereenkomst via de Renews Group, proeftijd 1 maand.
• 25 vrije dagen per jaar o.b.v. fulltime.

Daarnaast

• Vakantieregeling 8%.
• Bouw je een premievrij pensioen op.
• Kom je terecht in een loyaal team met enthousiaste en betrokken collega’s.

Bovendien

• Krijg je de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen.
• Heb je uitzicht op een vast contract bij een organisatie die oog heeft voor de mens.

Loop je warm voor deze coole baan?

Maak dan een afspraak voor een persoonlijke kennismaking. Voor alle vragen over deze vacature neem je contact op met Claudia Bouwens +31 (0) 165 74 54 10 of mail naar contact@renewsgroup.nl.

Sollicitatieprocedure

1. Je denkt dit wil ik: Maak ons blij en stuur je sollicitatie in. Binnen 5 werkdagen na ontvangst belt Claudia je over de volgende stap.
2. Onze opdrachtgever denkt YES: Ze leren je graag beter kennen tijdens een eerste gesprek. Samen met Claudia ga je de persoonlijke ontmoeting aan bij onze opdrachtgever in Steenbergen.
3. Het enthousiasme stijgt: Tijd om een meeloop dag in te plannen. Is er een klik van beide kanten en zien we voldoende aanknopingspunten om samen te werken? Dan bespreken we onder het genot van een heerlijke kop koffie de laatste formaliteiten en jouw arbeidsovereenkomst.
4. Welkom in het team: Samen met onze opdrachtgever maken we afspraken over je inwerkprogramma en natuurlijk de dag dat je start als Technisch Customer Service Medewerker.

Belangrijk om te weten: Een persoonlijkheidstest en referentiecheck maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Ben je zzp’er? Bespaar je de moeite om te reageren. Het gaat hier om een betrekking in loondienst.

NB: Wij verzorgen als samenwerkingspartner exclusief de werving en selectie voor de functie van Technisch Customer Service Medewerker.

Reageer direct